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Perguntas Frequentes
Como faço um pedido?
Pesquise o produto ou serviço que pretende, adicione ao carrinho e finalize o pedido com os seus dados de contacto e entrega. O pagamento poderá ser feito por M-Pesa, E-Mola, cartão, transferência ou no acto da entrega, conforme as opções disponíveis.
Posso cancelar o meu pedido?
Sim. O pedido pode ser cancelado antes da sua confirmação final, preparação ou envio para entrega. Depois dessa fase, o cancelamento poderá depender das condições do vendedor ou da natureza do produto.
Como acompanho o meu pedido?
Aceda à área Os Meus Pedidos, no seu painel de cliente, para consultar o estado do pedido, detalhes da compra e informações disponíveis sobre a entrega.
Posso alterar o endereço de entrega?
Sim, desde que o pedido ainda não esteja em preparação ou a caminho da entrega. Para pedidos já em processamento, contacte a equipa do Txova ou o vendedor para verificar se a alteração ainda é possível.
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